如何利用海关数据开发新客户

介绍国际物流市场机遇

随着国际贸易的发展,物流行业也迎来了新的蓝海市场。数据显示,2020年全球货物进出口总值达到46 trillion美元,其中中国货物进出口总额近32 trillion美元,占据全球1/3的份额。国际物流并不是一项简单的运输活动,更需要提供全面的解决方案,从海关报关、仓储分拣到最后送达,为客户提供一站式服务。

获取和分析海关进出口数据

相比传统的营销方式,数据挖掘可以更有针对性和效率地找客户。以海关进出口数据为例,我们可以获取不同国家和地区具体产品的进出口量、价格等数据,再结合地域、行业特征进行分析,了解哪些产品和市场潜在需求大,就可以有针对性地联系这些潜在客户。

定制产品与服务方案

获取客户背景和需求后,我们可以定制化定制符合客户需求的产品和服务。例如为频繁进出口电子产品的日企定制“一站式清关仓储”全程解决方案;为欧盟市场出口服装的港商推出“报关+随申代理+送货”服务等。通过定制化,同时满足客户需求的同时也提高我们的竞争力。

使用多渠道进行客户接触

找到潜在客户后,我们可以使用多种渠道进行客户接触。一是直接电话或email联系客户,简要介绍我们的产品和优势;二是利用社交平台如微信公众号推送行业资讯并置入广告;三是配合展会现场推广,结合互动式展示深入客户需求。以多样化的方式接触客户,就可以提高获取客户的成功率。

提供咨询和试用方案

初次接触客户后,我们可以主动提出提供免费产品咨询或试用服务。通过咨询了解客户疑难,随时跟进解决;试用期间密切沟通客户体验,收集反馈做为后期不断优化的依据。这既可以消除客户购买上的不确定性,也有利于我们深入客户并获得信任,为进一步合作奠定基础。

培养长期客源

与客户首次合作成功后,我们需要不断与客户保持联系,了解客户的新需求,提供定期产品和行业资讯更新。同时也可以推出客户LOY积分和优惠政策,比如服务满一定关数或金额可享受额外优惠。以上举措能约束客户的忠诚度,使我们与客户形成深入的合作关系,也就成功培养了一批稳定的长期客户。

总结

汇集海关数据,定制产品,多渠道接触,提供试用,长期培养,采取前后端完整的客户开发流程,可以有效帮助物流企业开拓国际市场新客户。数据应用和客户触点的不断丰富,将帮助我们在这个巨大的国际贸易标场中,分得一杯羹。

如何利用海关数据开发新客户 常见问答(FQAS)

1. 海关数据都有哪些类型?

主要包括不同国家和地区具体产品的进出口量、价格、报关单位等详细数据。

2.如何获取和解析海关数据?

可以从各国政府部门或专业数据服务机构购买标准化的数据,使用数据分析和挖掘软件进行归类统计分析。

3.如何根据海关数据找到潜在客户?

根据产品类别、地域特征分析进出口趋势和需求热点,识别活跃企业客户作为首要目标。

4.如何定制产品服务满足客户需求?

根据客户背景调研,结合自己企业优势,设计定制的一站式或模块化解决方案。

5.如何长期保持和扩大客户?

提供定期优惠政策和值得信赖的服务,同时运用多个渠道不断跟进客户需求变化。