做外贸如何开发客户?翘鲸出海一文告诉你

外贸客户开拓并不容易,需要有针对性和长期经营,下面我们来看看做外贸开发客户的重要方法:

一、了解潜在客户需求

开发外贸客户首先要了解潜在客户的需求和市场情况。你可以通过以下方法来了解:

  1. 参加相关行业展会,直接了解买家对不同产品的质量、功能等要求。
  2. 询问同行业朋友为客户提供过哪些产品是抢手货,哪些产品需求较少。
  3. 检索公开资料,如同行业报告、经济数据等,了解该国家或地区近期主要进口产品类别。
  4. 上网搜索客户企业网站,查看他们产品介绍、新闻发布,了解公司近期重点发展方向。
  5. 联系当地代理商或报关公司,了解他们服务过的客户行业及需求类型。

只有真正了解客户需求,我们提供的产品及服务才会趋于满足,开发客户的障碍就会小很多。

二、定期沟通交流

刚开始开发客户,定期与潜在客户进行电话或现场会面极为重要。你可以:

  1. 亲自或通过当地代理做产品推介,解答客户疑问。
  2. 了解客户最近需求动向,提供相关产品或解决方案咨询。
  3. 送赠品给客户,如礼品篮或当地特色礼物,定期表达问候之意。
  4. 注意客户订货周期和量,及时了解是否需要扩大合作規模。
  5. 邀请客户来电或线下聚餐,了解彼此工作近况,培养感情基础。

只有经常性的沟通,才能及时解决客户问题,也更容易获得客户信任和新订单。

三、提供多样化服务

开拓客户,不仅要在产品质量上进行提升,服务方面亦要做得更周到。你可以:

  1. 给客户提供售前咨询,提供产品匹配建议。
  2. 办理产品进出口报关手续,减轻客户工作量。
  3. 选择可靠快速的物流运输方式,保证货物安全送达。
  4. 提供售后维修和退换货服务,解决客户使用中的问题。
  5. 持续提供新产品信息,并及时下发折扣优惠政策。
  6. 推出定期客户回馈计划,如长期客户优惠等。

只有多方面全面服务,才能让客户感受到我们的用心并形成长期信赖。

四、参与和支持客户活动

开发客户关系,我们也要积极参与和支持客户在行业中的一些重要活动,如:

  1. 赞助客户举办的行业论坛或研讨会。
  2. 参与客户在重要展会或交易会的摆牌广告。
  3. 资助客户员工继续学习或研修计划。
  4. 参与客户企业慈善或者公益活动。
  5. 在客户企业重要节日或纪念日致送赠品等。

以上方式可以让客户明显感受到我们的支持,与客户之间的信任关系也会进一步加深。

五、不断提升自身实力

最后,开发客户最重要的是要不断提升自身实力,像这样可以吸引更多客户:

  1. 改进产品性能和附加值,提高产品竞争力。
  2. 完善后勤服务体系以满足多样需求。
  3. 整合更多资源优势,给客户带来更大价值。
  4. 与知名客户成功案例做为宣传,带动更多新增客户。
  5. 积极利用新科技提升工作效率。

只有我们作为供应商自身优势不断增强,才能持续吸引新客户并且保留老客户。

以上就是我从事外贸多年积累下来的一些建议。开发客户是长期且需持续性工作的,重要的是要以客户为中心,用心服务,相信一定可以获得不错效果。

Facebook
Twitter
LinkedIn
Telegram
Comments